Denise Daley drängt auf stärkere Unterstützung für Senioren bei digitalem Banking und staatlichen Dienstleistungen

KINGSTON, Jamaika — Die Oppositionssprecherin für Genderfragen, Menschen mit Behinderungen und ältere Menschen, Denise Daley, sagt, Jamaika brauche stärkere Schutzvorkehrungen für Senioren, da Bank- und staatliche Dienstleistungen zunehmend in digitale Räume verlagert werden.

Bei ihrem Beitrag zur Sectoral Debate 2026 im Parlament sagte Daley, die Technologie habe viele Dienstleistungen effizienter gemacht, zugleich aber auch neue Schwierigkeiten für ältere Jamaikaner geschaffen, denen es schwerfällt, wichtige Dienste online zu nutzen.

Sie sagte, viele Senioren verfügten weder über Smartphones noch über eine stabile Internetverbindung oder die digitalen Kenntnisse, die nötig seien, um Online-Banking und staatliche Plattformen zu nutzen. Deshalb, so argumentierte sie, seien viele ältere Menschen am Ende auf Verwandte, Nachbarn oder sogar auf ihnen unbekannte Personen angewiesen, um Pensionen abzuholen und andere Finanztransaktionen zu erledigen, wodurch sie sich Risiken aussetzten, wenn sie private Bankdaten weitergäben.

Als eine Reaktion auf diese wachsende Kluft schlug Daley vor, dass an jedem bargeldlosen Bankstandort und in jedem Government-Büro, das digitale Dienstleistungen anbietet, während des gesamten Geschäftstags geschulte Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung stehen sollten, um älteren Kunden zu helfen. Diese Mitarbeiter sollten leicht erkennbar sein und durch klare Beschilderung unterstützt werden, damit Senioren mit Zuversicht Hilfe suchen könnten.

„Unterstützung sollte niemals vom Glück oder von der Freundlichkeit Fremder abhängen. Sie sollte Teil der Dienstleistung selbst sein.“

Daley forderte die politischen Entscheidungsträger außerdem auf, sicherzustellen, dass Jamaikas digitaler Wandel für jeden Bürger offen und nutzbar bleibt. „Cashless banking darf niemals zu menschenleerem Banking werden. Ebenso darf es nicht zu schutzlosem Banking werden“, sagte sie.