OUR meldet 17% weniger Beschwerden von Versorgungskunden für 2025

Das Office of Utilities Regulation teilt mit, dass Versorgungskunden 2025 insgesamt 3.346 Mal Kontakt mit der Behörde aufnahmen, ein Rückgang um 17 Prozent im Vergleich zu 2024.

Der stärkste Rückgang wurde bei Beschwerden über private Telekommunikationsanbieter verzeichnet, die im Jahresvergleich um 43 Prozent niedriger lagen. Auch Anliegen im Zusammenhang mit der Jamaica Public Service Company Limited gingen deutlich zurück, nämlich um 39 Prozent.

Abrechnungsfragen blieben 2025 das wichtigste Anliegen von Versorgungskunden, die sich an die Consumer Affairs Unit des OUR wandten, und machten 43 Prozent aller Kontakte aus. Die National Water Commission und die Jamaica Public Service Company Limited verursachten die meisten abrechnungsbezogenen Anliegen.

Dienstunterbrechungen waren der zweithäufigste Grund, aus dem Kunden die Einheit kontaktierten; sie machten 24 Prozent der gesamten Kontakte des Jahres aus.

Die Zahlen sind im Quarterly Performance Report des OUR für Oktober bis Dezember 2025 enthalten, der auch Daten für das gesamte Kalenderjahr 2025 umfasst. Der Bericht ist auf der Website der Regulierungsbehörde unter our.org.jm verfügbar.