Audrey Marks illustra la spinta di Jamaica verso il governo digitale per ridurre la burocrazia

L'ambasciatrice Audrey Marks afferma che la spinta di Jamaica verso la trasformazione digitale viene utilizzata per accelerare i servizi pubblici e ridurre la burocrazia. Nella sua presentazione del Sectoral Debate 2026-2027, la ministra per l'efficienza, l'innovazione e la trasformazione digitale ha collegato questa iniziativa all'appello del 2024 del Primo ministro Dr Andrew Holness per ottenere risultati attraverso maggiore efficienza e minori barriere burocratiche.

Marks ha affermato che l'Office of the Information and Communications Technology Authority è diventato operativo nell'aprile 2025 per rafforzare la governance e coordinare la tecnologia in tutta la pubblica amministrazione. La piattaforma elettronica di registrazione dei veicoli a motore e il certificato digitale di idoneità hanno elaborato 1.1 milioni di registrazioni online, l'app mobile TAJ conta più di 40,000 utenti e le firme digitali consentono ora a cittadini e imprese di presentare o ricevere documenti autenticati senza carta né firma autografa in presenza. Circa 103,089 mandati relativi a contravvenzioni stradali sono già stati firmati elettronicamente dai giudici, e gli automobilisti possono verificarne lo stato su trafficticketlookup.gov.jm.

PayGate ha aggiunto sei enti governativi nell'ultimo esercizio finanziario e ha gestito più di 1 milione di transazioni per imposta immobiliare, imposta sulle imprese, tariffe per l'idoneità e l'immatricolazione dei veicoli a motore e altri oneri tramite l'app TAJ, ha detto Marks. Per il 2026-2027, il Governo prevede un portafoglio digitale di documenti per certificati di nascita, carte d'identità nazionali e altri registri civici, oltre a GovNotify per promemoria e aggiornamenti via email, SMS e WhatsApp. Ha inoltre richiamato il principio della burocrazia una sola volta, utilizzando la Jamaica Data Exchange Platform affinché le informazioni fornite una volta possano essere riutilizzate in modo sicuro tra ministeri, dipartimenti e agenzie con il consenso degli interessati.

Presso NIRA, i servizi online 24 ore su 24 coprono ora certificati di nascita, morte e matrimonio, carte d'identità nazionali e altri documenti. Marks ha detto che il suo programma di recupero documentale ha elaborato più di 47,500 domande dopo Hurricane Melissa ed è stato istituzionalizzato in modo permanente per le persone colpite da incendi, alluvioni e altre emergenze. Le unità mobili acquistate per il National Identification Card Project dovrebbero arrivare in tutti i collegi elettorali nella seconda metà del 2026 con MPs, consiglieri, gruppi comunitari, chiese e scuole. Ha affermato che NIRA ha ampliato i punti di rilascio delle carte d'identità, sta cercando modifiche legislative affinché la carta d'identità nazionale possa dimostrare che una persona è autorizzata a guidare e consentire il rinnovo interamente online senza una patente fisica separata ogni cinque anni, e prevede la registrazione dello stato civile in giornata entro la fine dell'esercizio finanziario. È già attivo un centro di apprendimento NIRA; più di 229 dipendenti e 1,000 ufficiali di matrimonio e ufficiali di stato civile hanno ricevuto una formazione specializzata.

Jamaica Post viene riposizionata per l'accesso digitale, i servizi governativi, la logistica e l'e-commerce. Marks ha detto che sta lavorando con Yello Jamaica Limited a un sistema pilota digitale di codice postale e indirizzi, ha ampliato la posta espressa da 25 a 66 uffici postali, ne prevede altri 44 nel 2026-2027 e punta a 150 sedi entro il prossimo esercizio finanziario. Le consegne di pacchi verso gli Stati Uniti sono riprese nell'ambito di un sistema delivered duty paid che calcola online i dazi e li versa a US Customs. Con $224 milioni dall'IDB e una sovvenzione di $6.8 milioni della Universal Postal Union per il servizio internet, gli uffici postali dovrebbero inoltre diventare punti di accesso unici ai servizi pubblici online. Nell'ambito del National Identification System Needs Project, 23 uffici postali sono in fase di ristrutturazione; il Central Sorting Office, Liguanea, Mona e Half-Way Tree sono completati. Un registro nazionale delle soluzioni raccoglierà inoltre idee dai giamaicani in patria e all'estero, dalle università e da innovatori privati, con raccomandazioni da esaminare per l'attuazione, accelerare la diffusione e costruire filiere dell'innovazione.