Audrey Marks、手続き簡素化に向けたJamaicaのデジタル政府推進を詳述

Audrey Marks大使は、Jamaicaのデジタル変革の取り組みが公共サービスの迅速化と官僚的手続きの削減に活用されていると述べた。2026-2027年のSectoral Debateでの演説で、効率性、イノベーション、デジタル変革を担当する同相は、この取り組みを、Dr Andrew Holness首相が2024年に示した、効率化と官僚的障壁の縮小を通じて成果を出すとの呼びかけに結び付けた。

Marks氏によると、Office of the Information and Communications Technology Authorityは、ガバナンス強化と政府全体の技術調整のため、2025年4月に業務を開始した。電子自動車登録プラットフォームとデジタル適合証明書はオンラインで1.1 million件の登録を処理し、TAJモバイルアプリの利用者は40,000人を超え、デジタル署名により個人や企業は紙書類や対面での自筆署名なしに認証済み文書を提出または受領できるようになった。交通違反切符に関する令状はすでに約103,089件が裁判官によって電子署名されており、運転者は`trafficticketlookup.gov.jm`で状況を確認できる。

Marks氏によると、PayGateは前会計年度に政府機関6機関を追加し、TAJアプリを通じて固定資産税、事業税、自動車の適合検査料と登録料、そのほかの料金に関する1 million件超の取引を処理した。2026-2027年には、政府は出生証明書、国民IDカード、そのほかの市民記録を保存するデジタル文書ウォレットに加え、電子メール、SMS、WhatsAppによる通知と更新情報を送るGovNotifyの導入を計画している。Marks氏はまた、Jamaica Data Exchange Platformを活用し、一度提出された情報を本人の同意の下で省庁、部局、機関の間で安全に再利用できるようにする「一度だけ提出」の原則にも言及した。

NIRAでは、24時間対応のオンラインサービスが、出生、死亡、婚姻の各証明書、国民IDカード、そのほかの文書を対象としている。Marks氏は、同機関の文書回復プログラムがHurricane Melissa後に47,500件超の申請を処理し、火災、洪水、そのほかの緊急事態の被災者向け制度として恒久化されたと述べた。National Identification Card Projectのために購入された移動ユニットは、2026年後半に、国会議員、地方議員、地域団体、教会、学校と連携して全選挙区に配備される予定だという。同氏は、NIRAがIDカード発行拠点を拡大し、国民IDカードで運転資格を証明できるようにし、5年ごとに別個の物理的な運転免許証を必要とせず完全オンラインで更新できるようにする法改正を求めているほか、会計年度末までに当日中の民事登録を実現する見通しだと述べた。NIRAの学習センターも設置されており、229人超の職員と1,000人の婚姻執行官および戸籍登録官が専門研修を受けた。

Jamaica Postは、デジタルアクセス、行政サービス、物流、電子商取引に対応する組織へと再編が進められている。Marks氏によると、同公社はYello Jamaica Limitedとデジタル郵便番号・住所システムの試験導入で連携しており、速達郵便は25の郵便局から66局へ拡大し、2026-2027年にはさらに44局を追加、次の会計年度までに150拠点を目指している。米国向け小包配達は、関税をオンラインで算出しUS Customsに送金するdelivered duty paid方式の下で再開された。さらに、IDBからの$224 millionと、インターネットサービス向けのUniversal Postal Unionによる$6.8 millionの助成を活用し、郵便局はオンライン行政サービスのワンストップ窓口にもなる予定だ。National Identification System Needs Projectの下では23の郵便局が改修中で、Central Sorting Office、Liguanea、Mona、Half-Way Treeは完了している。加えて、国内外のJamaica人、大学、民間のイノベーターから提案を募るnational solution registryも設けられ、提言を実行に移すかどうかを検討し、導入を加速させ、イノベーションのパイプラインを構築するとしている。