Denise Daley、高齢者のデジタル銀行・政府サービス利用への支援強化を要請

KINGSTON, Jamaica — 野党のジェンダー問題、障害者・高齢者担当報道官Denise Daleyは、銀行業務と政府サービスがデジタル空間へさらに移行する中、Jamaicaは高齢市民向けの保護策を強化する必要があると述べた。

Parliamentで行われた2026 Sectoral Debateでの演説でDaleyは、テクノロジーによって多くのサービスの効率は高まった一方、主要なサービスをオンラインで利用するのが難しい高齢のJamaica人にとって新たな困難も生じていると述べた。

彼女は、多くの高齢者がスマートフォンや安定したインターネット接続、オンラインバンキングや政府のプラットフォームを使いこなすために必要なデジタル知識を持っていないと述べた。その結果、多くの高齢者は年金の受け取りやその他の金融取引を親族や近隣住民、さらには面識のない人に頼らざるを得なくなり、個人的な銀行情報を共有することで自らを危険にさらしていると彼女は主張した。

この拡大する格差への対応策の一つとして、Daleyは、すべてのキャッシュレス銀行拠点と、デジタルサービスを提供するすべての政府機関に、営業時間を通じて高齢の利用者を支援する訓練を受けたカスタマーサービス担当者を配置すべきだと提案した。彼女は、それらの職員は容易に識別できるようにし、明確な表示で支えられるべきであり、そうすることで高齢者が安心して支援を求められると述べた。

“支援は、決して運や見知らぬ人の親切に左右されるべきではない。それはサービスそのものの一部であるべきだ。”

Daleyはまた、Jamaicaのデジタル移行がすべての市民にとって開かれ、利用可能なものであり続けるよう、政策立案者に求めた。“キャッシュレス銀行は、決して人のいない銀行になってはならない。また、無防備な銀行になってもならない”と彼女は述べた。