Jcf, 119 긴급센터가 신고 접수를 넘어 c5 치안 지휘 허브로 확대 중이라고 밝혀

Jamaica Constabulary Force는 119 긴급전화의 기반인 Police Emergency Communication Centre가 이제 경찰 대응, 현장 통신, 교통 감독, 다른 긴급 기관 지원을 위한 24시간 국가 조정 거점이라고 밝혔다.

PECC를 지휘하는 Assistant Commissioner of Police Gary Francis는 센터가 119 신고를 처리하고, 출동시킬 가장 적합한 경찰 부서를 판단하며, 지원을 지령하고, 최전선 경찰관들에게 정보를 계속 제공한다고 말했다. 그는 PECC가 더 광범위한 긴급 대응이 필요한 사건에서는 소방 서비스, JDF, ODPM, Red Cross 및 다른 협력 기관을 포함한 외부 대응 기관과도 협력한다고 말했다.

Superintendent Stacy Powell은 근무 중 동선을 기록하는 경찰관들을 포함해 JCF 전반의 조직들이 센터에 연락한다고 말했다. Francis는 해당 정보가 서비스 요청 전화가 들어올 때 PECC가 가장 가까운 적절한 경찰 부서를 식별하는 데 도움이 된다고 말했다.

Francis는 이 시스템의 발전을 Kingston이 확장되고 JCF가 순찰 체계를 도입하면서 무전실이 만들어진 1957년경으로 거슬러 올라가 설명했다. 그는 이 업무가 이후 1973년 101-103 Old Hope Road로 이전했으며, 2020년경 JamaicaEye 감시 시스템을 포함한 더 새로운 기술들이 추가됐다고 말했다.

JCF는 현재 Francis가 지휘, 통제, 통신, 컴퓨터 및 방첩 역량이라고 설명한 C5 플랫폼 도입을 준비하고 있다. 그는 이 시스템이 약 8개월에서 10개월 안에 도입될 것으로 예상되며, 예측, 배치, 공공질서, 교통 관리, 범죄 감소를 개선하기 위해 별도 기술들을 결합해야 한다고 말했다.

Powell은 신고 접수 요원들이 컴퓨터 지원 출동 지령, 고객 서비스, 면담 기법, 화난 신고자 응대, 일반 치안 지원에 대한 교육을 받는다고 말했다. PECC는 National Police College of Jamaica를 포함해 내부와 외부에서 모두 인력을 모집하며, 감독자와 분석관은 더 경험 많은 직급에서 올 수 있다.

Francis는 119가 매일 약 5,000통의 전화를 받지만, 약 65%는 장난 전화나 악성 전화라고 말했다. 또 다른 15%는 경찰 관련이지만 긴급 상황은 아니며, 약 20%만 긴급 사안으로 남는다. Powell은 일부 신고자들이 숙제 도움, 음식 주문, 허위 신고에 이 회선을 오용한다고 지적하며, 부모들에게 아이들이 실제 긴급 상황에서만 119를 사용하도록 해 달라고 촉구했다.

관계자들은 신고자가 St. James, St. Ann, Manchester 또는 Kingston을 포함한 PECC 네 곳 중 어디에서든 응답을 받을 수 있다고 말했다. 그들은 상담원이 위치, 지표물, 시간대를 물을 때 대중이 인내심을 가져 달라고 촉구하면서, 그러한 질문은 정확하게 도움을 보내기 위해 필요하다고 말했다.