Audrey Marks detalha ofensiva do governo digital da Jamaica para cortar a burocracia

A embaixadora Audrey Marks afirma que o esforço de transformação digital da Jamaica está sendo usado para agilizar os serviços públicos e reduzir a burocracia. Em sua apresentação no Sectoral Debate 2026-2027, a ministra de eficiência, inovação e transformação digital vinculou a iniciativa ao apelo feito em 2024 pelo primeiro-ministro Dr Andrew Holness por resultados por meio de eficiência e de menos barreiras burocráticas.

Marks disse que o Office of the Information and Communications Technology Authority entrou em operação em abril de 2025 para fortalecer a governança e coordenar a tecnologia em todo o governo. A plataforma eletrônica de registro de veículos automotores e o certificado digital de inspeção já processaram 1.1 million registros online, o aplicativo móvel da TAJ tem mais de 40,000 usuários, e as assinaturas digitais agora permitem que pessoas e empresas enviem ou recebam documentos autenticados sem papel ou assinatura presencial a tinta. Cerca de 103,089 mandados por multas de trânsito já foram assinados eletronicamente por juízes, e os motoristas podem verificar o status em trafficticketlookup.gov.jm.

O PayGate adicionou seis entidades governamentais no último exercício fiscal e processou mais de 1 million transações de imposto predial, imposto empresarial, taxas de inspeção e registro de veículos automotores, e outras cobranças por meio do aplicativo da TAJ, disse Marks. Para 2026-2027, o Governo planeja uma carteira digital de documentos para certidões de nascimento, cartões nacionais de identidade e outros registros cívicos, além do GovNotify para lembretes e atualizações por e-mail, SMS e WhatsApp. Ela também destacou o princípio da burocracia de uma única vez, usando a Jamaica Data Exchange Platform para que informações fornecidas uma vez possam ser reutilizadas com segurança entre ministérios, departamentos e agências, com consentimento.

Na NIRA, os serviços online 24 horas agora abrangem certidões de nascimento, óbito e casamento, cartões nacionais de identidade e outros documentos. Marks disse que o programa de recuperação de documentos da entidade processou mais de 47,500 pedidos após o Hurricane Melissa e foi institucionalizado permanentemente para pessoas afetadas por incêndios, enchentes e outras emergências. As unidades móveis adquiridas para o National Identification Card Project devem chegar a todos os círculos eleitorais no segundo semestre de 2026 com MPs, vereadores, grupos comunitários, igrejas e escolas. Ela disse que a NIRA ampliou os locais de emissão de cartões de identidade, busca mudanças legais para que o cartão nacional de identidade possa comprovar que uma pessoa está habilitada a dirigir e permitir a renovação totalmente online sem uma carteira de motorista física separada a cada cinco anos, e espera registro civil no mesmo dia até o fim do exercício fiscal. Um centro de aprendizagem da NIRA já está em funcionamento; mais de 229 funcionários e 1,000 oficiais de casamento e registradores civis receberam treinamento especializado.

A Jamaica Post está sendo reposicionada para acesso digital, serviços governamentais, logística e e-commerce. Marks disse que a entidade está trabalhando com a Yello Jamaica Limited em um sistema piloto digital de código postal e endereçamento, ampliou o correio expresso de 25 para 66 agências postais, planeja mais 44 em 2026-2027 e tem como meta 150 unidades até o próximo exercício fiscal. As entregas de encomendas para os Estados Unidos foram retomadas sob um sistema delivered duty paid que calcula os tributos online e os remete à US Customs. Com $224 million do IDB e uma subvenção de $6.8 million da Universal Postal Union para serviço de internet, as agências postais também deverão se tornar pontos únicos de acesso para serviços públicos online. No âmbito do National Identification System Needs Project, 23 agências postais estão sendo reformadas; o Central Sorting Office, Liguanea, Mona e Half-Way Tree já estão concluídos. Um registro nacional de soluções também receberá ideias de jamaicanos no país e no exterior, universidades e inovadores privados, com recomendações a serem analisadas para ação, acelerar a implementação e construir pipelines de inovação.