Denise Daley敦促为使用数字银行和政府服务的老年人提供更有力支持

KINGSTON, Jamaica — 反对党性别事务、残障人士及老年人事务发言人Denise Daley表示，随着银行和政府服务进一步进入数字空间，牙买加需要为老年公民建立更有力的保障措施。

Daley在议会2026 Sectoral Debate的发言中表示，科技使许多服务更为高效，但也给难以在线使用关键服务的牙买加年长人士带来了新的困难。

她说，许多老年人没有智能手机、稳定的互联网服务，或管理网上银行和政府平台所需的数字技能。因此，她认为，许多年长者最终不得不依赖亲属、邻居，甚至他们不认识的人代领养老金和处理其他金融交易；在分享私人银行信息时，他们也因此暴露于风险之中。

作为应对这一不断扩大的差距的一项措施，Daley提议，每一个无现金银行网点以及每一个提供数字服务的政府办公室，都应在整个营业日配备训练有素的客户服务代表，为老年客户提供协助。她说，这些工作人员应当易于识别，并配有清晰标识，让老年人能够有信心地寻求帮助。

“支持绝不应依赖运气或陌生人的善意。它应当成为服务本身的一部分。”

Daley还呼吁政策制定者确保牙买加的数字化转型对每一位公民都保持开放且可用。“无现金银行绝不能变成无人银行。它也不应变成毫无防护的银行，”她说。